在 X 引发公愤之后,联邦消费者保护局 (Profeco) 阻止了 Ricardo Salinas Pliego 施加限制和额外的互联网费用。
在 Profeco 接手此事后,Totalplay 纠正了其决定,并在社交媒体上收到了大量投诉。
该公司宣布,从 2025 年 4 月 15 日起,每月数据流量将受到限制,超出部分每 100 GB 将收取 110 比索的额外费用,这意味着单方面修改现有合同。
此举引发了公众的愤怒,因为许多客户以无限互联网的名义注册了该服务。
Profeco 指出,根据《联邦消费者保护法》,未经用户明确同意,任何提供商不得更改约定条款。
在与Totalplay会面后,Profeco 迫使该公司在获得每位客户的明确批准之前不要实施新的消费者计划,并对不接受变更的客户保留原有合同,从而确保消费者权利不受侵犯。

